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Pubblicare un traguardo su Facebook per ringraziare i clienti

La gestione della pagina pubblica Facebook permette di pubblicare un traguardo (in inglese significa milestone), inteso come un momento chiave da evidenziare nella storia di chi ha creato la pagina. I traguardi sono ben visibili a tutti coloro che visitano la pagina, perché vengono visualizzati a schermo intero, sono caratterizzati da un disegno rappresentante una bandiera blu, il testo ha un formato grafico ben visibile, si può inserire un’immagine con larghezza 843 pixel e altezza 403 pixel, vengono pubblicati nel flusso delle notizie nei profili personali.

Struttura delle informazioni per annunciare di avere raggiunto un traguardo nella pagina Facebook.

Struttura delle informazioni per annunciare di avere raggiunto un traguardo nella pagina Facebook.

Per creare un traguardo basta andare nell’area della pagina in cui si scrivono i post, cliccare su “Offerta, evento +”, inserire queste informazioni:

  • Titolo
  • Luogo
  • Quando, si può mettere una data diversa da quella attuale
  • Notizia

e cliccare su Salva per pubblicarlo.

Il primo traguardo viene creato automaticamente quando viene creata la pagina, per leggerlo basta andare in fondo a ogni pagina usando lo scroll verticale al lato destro dell’interfaccia grafica. Altre informazioni su come creare il traguardo si trovano nella specifica guida offerta da Facebook. https://www.facebook.com/help/search/?q=milestones e https://it-it.facebook.com/help/279680818764230

Occasioni per la pubblicazione di un traguardo possono riguardare: cambio di sede, aumento della superficie del magazzino, aumento del catalogo offerto, raggiungimento di un numero elevato di fan su Facebook, ecc.

Traguardo per la consegna in tipografia del file contenente il libro "Vendere con il Social Commerce".

Traguardo per la consegna in tipografia del file contenente il libro “Vendere con il Social Commerce”.

Per esempio, nell’immagine a sinistra si può vedere il traguardo associato alla consegna del file per la stampa del libro “Vendere con il Social Commerce”, cliccando su https://www.facebook.com/vendere.social.commerce/posts/246060898889926 si può notare come viene creato il post.

Nell’immagine a questo link   ItaloTreno su Facebook  festeggia il primo anno di attività e ringrazia i viaggiatori per essere così tanti. Per avere qualche idea sulle occasioni da sfruttare e sulle immagini da usare si può cercare le parole “facebook traguardo, facebook milestone” in un motore di ricerca.

Capodanno è un momento utile per fare il riepilogo delle attività svolte nell’anno precedente, con cui decidere cosa fare nell’anno successivo. Il successo delle vendite con il social commerce dipende principalmente dal rapporto creato con i clienti attraverso i social network, quindi la pubblicazione di un traguardo su Facebook può essere utile per informare i clienti sul contributo che hanno apportato alla crescita delle vendite nell’anno precedente. Si può creare una immagine di riepilogo contenente informazioni sull’attività commerciale nell’anno precedente, esempio: quanti oggetti venduti, numero di clienti, tasso di reclami ecc. Oppure si può informare sull’attività svolta nei social network, esempio: numero di fan raggiunti, post pubblicati, interazioni ecc. E’ importante inserire una frase di ringraziamento, rivolta alle persone che hanno contributo al raggiungimento del traguardo, e una frase per invitare all’azione, verso un ulteriore miglioramento e un nuovo traguardo. In questa immagine  ItaloTreno su Facebook  annuncia la partenza del nuovo anno.

Usare XING nel social commerce

Home page del business social network XING

Home page del business social network XING

XING è un Business Social Network dedicato alle relazioni professionali, nella home page  è bene evidenziato il motto “Il successo più grande è quello condiviso.” E’ stato fondato da Lars Hinrichs e Bill Liao nel 2003 ad Amburgo in  Germania dove ha anche la sede legale. Molto utilizzato nei paesi di lingua tedesca (Germania, Austria, Svizzera) ha anche una versione in lingua italiana. Per conoscere questa piattaforma sono disponibili il blog, la cartella stampa, è disponibile il pulsante di condivisione da inserire in un sito web per informare la rete di contatti e aumentare il numero di link esterni, si può navigare nell’elenco degli utenti iscritti.

Chi intende vendere con il social commerce può creare un profilo personale anche in questa piattaforma, utiile per chi ha interesse per l’area tedesca o per creare un’altra fonte di contatti.

Anche in XING è possibile evidenziare le proprie competenze di venditore. Come in altri business social network, è importante scegliere pochi contatti ma buoni e bisogna mettere in evidenza la forza della propria rete. Molto importante è la frase di presentazione, perché viene messa bene in evidenza tra le virgolette appena si apre il profilo di una persona. Nei dettagli profilo si può compilare il campo “Esperienza professionale” mentre si possono gestire le referenze solo con l’acquisto del livello premium. Da notare la sezione Portofolio, in cui è possibile caricare un file PDF o un file immagine con limite 5 MB per ciascun filecon il catalogo delle offerte, oppure un curriculum vitae o altri file utili per mostrare cosa si vuole vendere.

Come esempio, si può fare riferimento al profilo personale di Roberto Marmo autore del libro “Vendere con il Social Commerce“.